Ｑ & Ａ

ＡＳＰ全般
【Ｑ１】	ＡＳＰ料金は、１年間１１，０００円となっていますが、これ以上は発生しないのですか？
【Ａ１】	パソコン１台につき1年間１１，０００円です。　２台のパソコンで使う場合は、２×１１，０００円となります。費用はこれだけですが、その他にフルサポート等の特典があるサポート会員制度があります。料金は1年間５５，０００円です。「詳しくはこちら」をご覧下さい。

【Ｑ２】	バージョンアップ費用は掛かりますか？
【Ａ２】	いいえ掛かりません。　常に最新版を提供しておりますので、プロテクトＩＤが有効な期間中（1年間）は最新版をダウンロードしてお使い下さい。バージョンが変わりましたら、ホームページで告知いたしますので、時々ホームページをチェックしてみて下さい。

【Ｑ３】	２年目になったのですが、どうすれば良いのですか？
【Ａ３】	１年間の有効期限が過ぎましたら、改めてプロテクトＩＤのお申し込みをして下さい。１１，０００円でさらに１年間お使いになれます。またサポート会員も１年毎のお申し込みです。（1年間５５，０００円）

【Ｑ４】	ＡＳＰで使っているパソコンの時間がずれてきたので、時間を直したいのですが、「ご利用ガイド」にはパソコンの日付を変更すると、プロテクトＩＤが無効化されて、製品版として使えなくなると書いてあります。どうしたらよいのでしょうか？
【Ａ４】	プロテクトＩＤは、入力後１年間限定となっています。日付を変更した時点で、不正行為が働いたと判断し、現在入力されているプロテクトＩＤが無効になります。しかし、数分程度の時間の微調整であれば問題ありません。（注：日付は絶対に変更しないで下さい。変更した場合は、キーが無効化されますので、再度お申し込み手続きが必要になります）

【Ｑ５】	プロテクトＩＤは複数台のパソコンで使い回せますか？
【Ａ５】	いいえできません。　それぞれのパソコンからプロテクトＩＤの申し込みをして下さい。

【Ｑ６】	ＡＳＰを会社で複数申し込みたいのですが、プロテクトＩＤのボリュームディスカウントはありますか？
【Ａ６】	申し訳ございませんが、ボリュームディスカウントはありません。

【Ｑ７】	「プロテクトＩＤの取得申し込み」をしたのですが、いつまで経ってもキーが発行されません。
【Ａ７】	原因として、以下の事項が考えられます。お申し込みの際の、「ＡＳＰシステム」のバージョンが古い可能性があります。「Ｖｅｒ２．００」以前の場合、送信先が以前の古いアドレスのため、弊社で受信確認ができません。最新の「ＡＳＰメインプログラム」を「改訂版ダウンロード」よりダウンロードしてアップデートを行ってから、再度お申し込み下さい。お客様がお使いのパソコンの環境（インターネット接続等）により、弊社にお申し込み情報が届かない場合があります。３営業日以上経過しても、弊社より確認のメールが届かない場合は、再度ＦＡＸにてお申し込み下さい。お申し込みの際に、請求書を「不要」としてお申し込みされている場合、弊社で入金確認がとれていないために、キーの発行ができない状態となっています。

【Ｑ８】	「ＡＳＰメインプログラム」の改訂版をダウンロードしたいのですが、「署名がありません」と出てダウンロードできません。
【Ａ８】	お使いのインターネットブラウザ（Internet Explorer等）若しくはセキュリティソフトの機能が働いていると思われます。設定を確認してみて下さい。設定方法は、インターネットブラウザやセキュリティソフトのヘルプ等を参照して下さい。

インストールについて
【Ｑ１】	発行されたプロテクトＩＤを入力すると「プロテクトＩＤが無効です。」というメッセージが出て、デモ版のままで製品版にならないのですが・・・。
【Ａ１】	「プロテクトＩＤの取得申し込み」を行った後、ＡＳＰシステムを再インストールしませんでしたか？再インストールすると、発行したプロテクトＩＤが無効になります。この場合のプロテクトＩＤの再発行手続きについては、ＡＳＰシステムよりメールでお問い合わせ下さい。

【Ｑ２】	プロテクトＩＤをインストール後に、新しいアプリケーションをインストールしました。そのプリケーションは正規版として使えますか？
【Ａ２】	はい使えます。　プロテクトＩＤの有効期限(１年間）内であれば、ダウンロードしたアプリケーションは、正規版としてお使いになれます。ただし、ＡＳＰシステムだけは再インストールしないで下さい。使用出来なくなります。

【Ｑ３】	「ＡＳＰメインプログラム」の改訂版をインストールしたいのですが、「オープンエラー」というメッセージが出てインストールできません。
【Ａ３】	既にインストールされている「ＡＳＰシステム」が起動していると考えられます。「ＡＳＰシステム」を終了させてからインストールを行って下さい。

サポートについて
【Ｑ１】	サポートにはとのような方法がありますか？
【Ａ１】	メールでのサポートのみとなっております。電話・ＦＡＸでのサポートをご希望の方は、「サポート会員」のお申し込みをお願い致します。

【Ｑ２】	サポート会員にならないと質問電話はかけられないのですか？
【Ａ２】	はい。お電話でのサポート・お問い合わせはサポート会員のみとなっており、サポート用の電話番号はお知らせ致しておりません。

【Ｑ３】	サポート会員のメリットは？
【Ａ３】	電話・ＦＡＸでのサポートの他、実際に作業しているデータを送って頂いての検証等、特典があります。「詳しくはこちら」をご覧下さい。

導　入　編	製　品　編
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インストールについて	「Ｏｈ－ＣＡＤ／Ｐｏｗｅｒ」
サポートについて	「Ｗｉｎ－Ｒｏａｄ」